1、新的質(zhì)量管理原則,不包括（）

A:管理的系統(tǒng)方法

B:過程方法

C:關(guān)系管理

D:循證決策

 

2、關(guān)于“適用性”,以下說法正確的是（）

A:對IS09001標準適用性的說明是質(zhì)量管理體系范圍的內(nèi)容之

B:組織認為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用1SO9001標準的某些要求,應(yīng)說明理由

C:那些不適用組織的質(zhì)量管理體系的要求,不能影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及増強顧客滿意的能力或責任

D:以上都是

 

3、組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時考慮哪些方面（）?

A:組織的環(huán)境(各種內(nèi)部和外部因素)

B:相關(guān)方的要求

C:組織的產(chǎn)品和服務(wù)

D:以上都是

 

4、對組織面臨的內(nèi)部和外部因素,組織應(yīng)（）

A:確定

B:監(jiān)視

C:評審

D:以上都是

 

5、根據(jù)GBT19001-2015標準,質(zhì)量方針應(yīng)（）

A:包括對滿足要求的承諾

B:包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾

C:適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

D:以上都對

 

6、以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點”的原則（）?

A:確定、理解并持續(xù)滿足顱客要求以及適用的法律法規(guī)要求

B:確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及増強顧客滿意能力的風險和機遇

C:始終致力于增強顧客滿意

D:以上都是

 

7、在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃,應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的（）

A:符合性

B:完整性

C:適宜性

D:充分性

 

8、質(zhì)量目標應(yīng)（）

A:應(yīng)追求高水平,以提升質(zhì)量管理

B:應(yīng)體現(xiàn)組織的現(xiàn)時水平,不能過高要求

C:應(yīng)可測量并一定能實現(xiàn)

D:既具有先進性,又不能過高要求

 

9、關(guān)于質(zhì)量目標,以下說法不對的是（）

A:在所有的職能上建立

B:與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及増強顧客滿意相關(guān)

C:定性定量都可以,只要可測量

D:與質(zhì)量方針保持一致

 

10、根據(jù)GB/T19001-2015,屬于對確定策劃和運行質(zhì)量管理體系所必需的來自外部的原始的形成文件的信息是（）

A:顧客或外單位提供的設(shè)計圖紙或其他技術(shù)文件

B:公開出版的國家標準或外國標準

C:公開出版的設(shè)計規(guī)范、材料規(guī)范等

D:以上全部

 

11、設(shè)計和開發(fā)評審的目的是（）

A:保證設(shè)計工作進度

B:評審設(shè)計能力

C:確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求

D:保證各階段的職能代表理解設(shè)計輸入

 

12、為確保設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進行（）

A:設(shè)計和開發(fā)評審

B:設(shè)計和開發(fā)驗證

C:設(shè)計和開發(fā)確認

D:設(shè)計和開發(fā)的策劃

 

13、GBT19001-2015標準中8.2.3條款的要求針對的是（）

A:與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審

B:供方的評審

C:合同規(guī)定要求的評審

D:設(shè)計評審

 

14、運行的策劃不要求包括（）

A:質(zhì)量和服務(wù)要求

B:生產(chǎn)過程及其資源

C:接收準則

D:質(zhì)量方針

 

15、基礎(chǔ)設(shè)施不包括()。

A:建筑物

B:信息系統(tǒng)

C:供方的運輸設(shè)施

D:過程設(shè)備的軟件

 

16、GB/T19001-2015標準第7章涉及的資源包括()

A:人員

B:基礎(chǔ)設(shè)施

C:過程運行環(huán)境

D:以上都是

 

17、為了確保測量結(jié)果有效、可靠,GB/T19001標準要求對測量設(shè)備應(yīng)實施以下控制()

A:建立測量設(shè)備臺帳

B:編制測量設(shè)備周檢計劃

C:按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和(或)檢定(驗證)

D:以上全部

 

18、關(guān)于過程運行環(huán)境說法正確的是()

A:組織應(yīng)確定、提供并維護過程運行所需要的環(huán)境,以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)

B:過程運行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結(jié)合

C:不同組織,因提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同,過程運行所需的環(huán)境也是不同的

D:以上都對

 

19、組織應(yīng)按GB/19001-2015標準中7.5.3要求進行控制的形成文件的信息范圍是()

A:組織制訂的所有文件信息

B:組織需用的所有外來文件信息

C:質(zhì)量管理體系和本標準所要求的形成文件的信息

D:組織需要遵照執(zhí)行的文件信息

 

20、下列()對產(chǎn)品質(zhì)量特性沒有直接影響。

A:產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員

B:產(chǎn)品的生產(chǎn)制造人員

C:產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗員

D:工藝設(shè)計人員

 

21、ISO 9001:2015標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品和服務(wù)要求的（ ）。

A:取代

B:融合

C:補充

D:B+C

 

22、基于風險的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地（）。

(A)利用出現(xiàn)的機遇                

(B)采取控制措施

(C)面對挑戰(zhàn)

(D)采用預(yù)防工具

 

23、ISO 9001:2015標準所闡述的質(zhì)量管理原則沒有包括（）。

A以顧客為關(guān)注焦點、過程方法

B領(lǐng)導(dǎo)作用、 循證決策

C管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系

D全員參與、關(guān)系管理、改進

 

24、組織應(yīng)對所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的來自外部的成文信息進行適當?shù)模ǎ⒂杩刂啤?

A:發(fā)放并使用

B:授權(quán)并修改

C:識別

D:標識

 

25、應(yīng)用過程方法可通過采用PDCA 循環(huán)以及始終()對過程和體系進行整體管理，旨在有效利用機遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。

(A進行持續(xù)改進

B進行風險識別

C堅持防范風險

D基于風險的思維

 

26、在單一過程要素示意圖中，每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點，以用于控制，這些檢查點可包括（）。

A:輸入、活動、輸出

B:輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方

C:輸入、活動起點、活動終點、輸出

D:供方、輸入、活動、輸出、顧客

 

27、機遇的出現(xiàn)可能意味著某種（）的局面，例如：有利于組織吸引顧客、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、減少浪費或提高生產(chǎn)率的一系列情形。

A:迎接新挑戰(zhàn)

B:有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標

C:實現(xiàn)質(zhì)量管理有效性

D:有利于實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果 

 

28、風險是不確定性的影響,不確定性可能是正面或負面的影響。風險的正面影響可能提供（）。

A:改進機會

B:機遇

C:預(yù)防措施的機會

D:新的挑戰(zhàn)

 

29、設(shè)計開發(fā)輸出可以是()。

A:圖紙

B:計算書

C:包裝規(guī)范

D:以上都是

 

30、GB/T 19004 《追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法》為希望選擇超出ISO 9001:2015標準要求的組織提供（）。

A:審核依據(jù)

B:更高要求

C:指南

D:要求

 

31、《中華人民共和國標準化法》規(guī)定強制性標準必須執(zhí)行，不符合強制性標準的產(chǎn)品，禁止()。

A:出口

B:使用

C:生產(chǎn)、銷售和進口

D:進入市場

 

32、為正確理解和實施ISO 9001:2015標準提供必要基礎(chǔ)的標準是（）。

A:ISO10001《質(zhì)量管理 顧客滿意 組織行為規(guī)范指南》

B:ISO 9004 《追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法》

C:ISO 9000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》

D:ISO 19011《管理體系審核指南》

 

33、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾()。

A:之前進行

B:之中進行

C:之后進行

D:之前、之中或之后進行

 

34、對運行的策劃應(yīng)包括確定()。

A:確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求

B:過程準則以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準則

C:符合產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源

D:以上全部

 

35、按照GB/T19001-2015標準中7.1.3條款的要求,汽車制造廠必須維護的基礎(chǔ)設(shè)施包括()。

A:醫(yī)務(wù)室的醫(yī)療設(shè)備

B:員工活動室內(nèi)的健身器材

C:職工食堂的灶具

D:生產(chǎn)車間的測試設(shè)備

 

36、根據(jù)GB/T19001-2015標準7.2.2條款,組織進行合同評審活動應(yīng)確保()。

A:產(chǎn)品要求已得到規(guī)定

B:產(chǎn)品的價格最合理

C:組織的設(shè)備能力可滿足相應(yīng)的生產(chǎn)要求

D:與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決

 

37、GBnT19001-2015標準7.1.5條款對測量設(shè)備描述正確的是()

A:測量設(shè)備是為驗證產(chǎn)品符合性所需的設(shè)備

B:發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備不符合預(yù)期用途時,應(yīng)確定當時測量結(jié)果的有效性是否受到不利影響

C:必須加貼校準狀態(tài)的標簽

D:以上全部

 

38、GBT19001-2015標準中7.1.4過程運行環(huán)境”不包括()。

A:冬天客運列車車廂內(nèi)的溫度

B:化工原材料倉庫的通風和防潮條件

C:廠區(qū)大門前的綠化情況

D:微電子車間的靜電防護裝置的合理性

 

39、形成文件信息的目的是()。

A:體現(xiàn)組織的技術(shù)和管理人員的能力

B:使各過程一致地、穩(wěn)定地運行

C:滿足GBT19001標準的要求

D:區(qū)別是否與國際接軌

 

40、精密儀表制造集團公司中從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員不包括()

A:物流轉(zhuǎn)運司機

B:外聘生產(chǎn)臨時工

C:有線電視維護人員

D:車間清潔工

 

二、多選題

41、采取糾正措施,消除產(chǎn)生不合格的原因,其目的是()

A:避免不合格再次發(fā)生

B:避免不合格發(fā)生

C:避免不合格在其他場合發(fā)生

D:消除不合格造成的影響

 

42、關(guān)于內(nèi)部審核,以下說法正確的是()

A:內(nèi)審每年應(yīng)進行一次

B:應(yīng)按照策劃的時間間隔進行內(nèi)部審核

C:應(yīng)制定審核方案

D:保留審核結(jié)果的應(yīng)形成文件信息

 

43、GB/T19001-2015標準中,要求持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的()

A:適宜性

B:符合性

C:充分性

D:有效性

 

44、管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的()。

A:適宜性

B:充分性

C:有效性

D:與組織的戰(zhàn)略方向一致

 

45、組織保留的關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的形成文件的信息包括()

A:符合接收準則的證據(jù)

B:不合格品的描述

C:不合格品的處理結(jié)果

D:授權(quán)放行人員的可追溯信息

 

46、管理評審輸入中有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息包括()

A:質(zhì)量目標的實現(xiàn)程度

B:過程績效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性

C:監(jiān)視和測量結(jié)果

D:審核結(jié)果

 

47、以下哪些屬于顧客或外部供方的財產(chǎn)?()

A:從外部租賃的設(shè)備

B:向供方購買的原材料

C:顧客提供的包裝紙箱

D:顧客已經(jīng)驗收,由我方代保管的產(chǎn)品

 

48、處置不合格品的方法可以是()。

A:返工

B:返修

C:讓步使用

D:報廢

 

49、與外部供方溝通的信息包括()

A:所提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的要求

B:對供方人員能力的要求

C:對外部供方績效的控制和監(jiān)視要求

D:組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認活動

 

50、根據(jù)GB/T1901-2015標準8.5.4中的防護包括()。

A:傳送

B:保抑

C:產(chǎn)品標識

D:運輸

 

51、關(guān)于糾正措施,說法正確的是()。

A:任何不合格都應(yīng)采取糾正措施

B:處置不合格產(chǎn)生的后果(影響)是糾正措施不可缺少的一部分

C:采取糾正措施可能導(dǎo)致變更質(zhì)量管理體系

D:糾正措施應(yīng)與所產(chǎn)生的不合格的影響相適應(yīng)

 

52、以下哪些方面體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的績效和有效性?()

A:顧客投訴

B:質(zhì)量目標的實現(xiàn)程度

C:產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生的不合格

D:管理制度的完善情況

 

53、質(zhì)量管理評審的輸出包括()。

A:質(zhì)量管理體系所需的變更

B:改進的機會

C:下次管理評審的安排

D:資源需求

 

54、內(nèi)部審核的目的是確定質(zhì)量管理體系是否()。

A:符合組織質(zhì)量管理體系的要求

B:符合IS09001標準的要求

C:提高了過程的效率

D:得到了有效實施與保持

 

55、處置不合格輸出的途徑包括()

A:糾正

B:對提供產(chǎn)品和服務(wù)進行隔離、限制、退貨或暫停

C:賠償顧客

D:獲得讓步接收的授權(quán)

 

三、判斷題

56、所有測量設(shè)備必須由授權(quán)機構(gòu)定期進行校準。（）

57、標準規(guī)定，為了證實過程的有效性，應(yīng)提供“過程的監(jiān)視和測量” 的記錄。×）

58、所有的質(zhì)量管理體系過程都需要進行確認。（）

59．現(xiàn)場審核的首、 末次會議必須由審核組長主持。( )

60．“審核準則” 就是指 GB/T19001 標準。標準是“一組方針、程序或要求” ()

61. 審核員在發(fā)現(xiàn)不符合項線索時可擴大抽樣。( )

62. 審核范圍就是受審方質(zhì)量管理體系的范圍。標準是審核(3. 1) 的內(nèi)容和界限()

63．審核組中的專業(yè)人員可以由實習審核員擔任。( )

64．審核組是根據(jù)不合格項的多少來評價受審核方的質(zhì)量管理體系的。()

65．在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，組織應(yīng)針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源需求。( )